Нормативные правовые акты, которыми регламентируется работа с обращениями граждан и юридических лиц
1. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
2. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
3. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях»
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
Нормативные правовые акты, которыми регламентируется выполнение административных процедур
1. Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями, по заявлениям граждан»
2. Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур»
3. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административ-ным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвер-жденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009г. №39
4. Указ Президента Республики Беларусь от 19 апреля 2012г. №197 «О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200».
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 19 июля 2012 г. № 664 «О внесении дополнений и изменений в некоторые поста-новления Совета Министров Республики Беларусь по вопросам осу-ществления административных процедур»